【質問の例】
・ ダウンロード購入したアーカイブが解凍できない
・ 「実行に必要なファイルが存在しない」という意味のエラーが出る
・ 「ファイルが破損している」という意味のエラーが出る
・ 再ダウンロードを何度行ってもアーカイブが壊れている
・ ゲームを始めても、真っ黒な画面しか表示されない
・ ゲームを始めても、文字が全く表示されない

　一番多いお問い合わせです。
　販売しているアーカイブが正常であることは各ダウンロードサイトによってチェックされているため、原因はほぼ100％、ダウンロードの失敗によるものです。各サイトの規定に従って、再ダウンロードを試みてください。方法は、各サイトの方にお問い合わせください。

　不具合の原因がダウンロードの失敗であるかどうかは、ショップの販売ページに掲載されている容量とダウンロードしたアーカイブの容量を比べることによって容易に確認できますが、まれに同サイズでもエラーが紛れている場合があります。ご注意ください。

　また、一度破損したファイルをダウンロードしてしまうとプロバイダのキャッシュにそのデータが残ってしまい、何度ダウンロードし直しても破損している、という現象が発生することがあります。この現象を回避するには、各種ダウンロード支援ソフト（ReGetやFlashGet等）を使うのが一番手っ取り早いそうです。ちなみにディーエルサイトコムの場合は、サーバとの相性の関係でFlashGetが推奨されています。
　それから、ディーエルサイトコムの場合は一部のファイアウォールソフトとの相性というものも存在するらしいです。ディーエルサイトコムのユーザの方は、ディーエルサイトコムのFAQを参照してください。

【質問の例】
・ CDが読み込めない
・ CDのケースが破損している

　製造〜販売までに発生した故障であれば、新品同様品との交換という形で対応いたします。まずはメールでご相談ください。
　購入以降に発生した故障（落下により傷がついてしまった、ドライブの故障により壊れた等）については関知いたしません。ご了承ください。

　傷がないのにCDが読み込めない場合は、CDドライブの故障という可能性もあります。
　交換依頼の前に、できるだけ多くのCDドライブで試してみてください。
　（ドライブの故障により、特定のCDだけ読めなくなることもあるそうです。その場合は交換対応しても無駄ですので…）

　ちなみに、CDの空ケースは一般的なパソコンショップ等で1セット100円程度で売っています。インレイ（CDトレイの裏側に入っている紙）も意外と簡単に交換できます。CDのケースのみが破損している場合、手間の点から言って、ご自分で空のCDケースを購入/交換した方が楽かもしれません。

【質問の例】
・ うちのパソコンのCD-ROMドライブに入れたが動かない
・ プレイステーションに入れたが動かない

　sol-fa-softの作品は、全てWindows専用となっております。
　（古い作品はWindows98以降、最近の作品はWindows XP SP2以降）
　3.1以前のバージョンのWindows、MS-DOS、Macintosh、プレイステーション等では絶対に動作しません。
　（対応Windowsのエミュレータ等で動作する可能性もありますが、サポート対象外とさせていただきます →参考）
　間違えて購入された場合、返金などはいたしません。対応機種をお確かめの上ご購入ください。

　古い作品に関する問題です。（「ちっちゃい巫女さんSOS」以前）

　音楽演奏は、DirectX8.1以上がインストールされていることが必要です。インストールしていない場合は、インストールしてください。DirectXは、Microsoftのウェブサイトで無料配布されている他、雑誌の付録CD-ROMや、市販ゲームのCD-ROMなどに入っている場合もあります。

　ゆーわくなお年頃、Ｈなお医者さん、真夏のお楽しみCD、真冬のお年玉CD、Princess Pianissimoの5作に関しては、それぞれの紹介ページで配布している修正ファイルを適用することによって、正常に音楽が演奏されるようになる場合があります。

　以上の方法で解決しない場合は、申し訳ありませんが、作品内で演奏されるはずの音楽ファイル（MIDIファイル）をお渡しすることでサポートに代えさせていただきたいと思います。ご希望の方はメールでお問い合わせください。（お渡しするMIDIファイルが演奏できない場合は、PCに搭載されている音源がGS形式のMIDIファイルに対応していない可能性が高いです。対応する音源を入手していただくしか解決する方法はありません）

　なお、以下の作品にBGMはありません。
　　・ ロリっ娘露出くらぶ
　　・ ななちゃんとあ・そ・ぼ
　　・ ロリっ娘陵辱くらぶ
　　・ お嬢様のヒミツ！
　　・ あぶないなつやすみ
　　・ We Love DLsite
　　・ 男湯に入ってきた女の子をどうするか
　　・ スク水不要論のCD-R版（修正ファイルを適用してください）

【質問の例】
・ ある場面で画面が白くなったまま先に進まない
・ ある場面で「彼はそう思た」とあるが、これは「彼はそう思った」の誤りではないか？
・ メニューである項目を選んでからあるボタンを押すと必ずエラーが出る

　DL版の場合は、ダウンロード失敗によって思わぬ不具合が発生する場合があります。まずはそれを疑ってください。

　動作上の深刻な不具合だと思われる場合、sol-fa@maplecat.net（担当：桐原）までメールでお知らせください。その際、パソコンの種類（機種名、OS、DirectXのバージョン等）や起こった状況などを詳しくご説明願います。（環境固有の不具合の場合、それらの情報がないとサポートが不可能ですのでご注意ください）

　また、フィードバックフォームを使うと、匿名でメッセージを送信することができます。誤字などのちょっとした不具合でも、ぜひお気軽にご報告ください。ただし、返事が必要なものはなるべくメールでお願いします。

　なお、バグが発見された場合、その報告は各作品の紹介ページで行います。（このFAQに掲載される場合もあります）

【質問の例】
・ HDDへのインストールはどうすればいいのか？

　「露出であそぼう」以降の最近の作品では、CD内にインストーラがありますので、それをご利用ください。

　インストーラのない作品においては、まずHDD内の任意の場所にフォルダを作成し、CD内の全てのファイルをそのフォルダ内にコピーしてください。その後はコピー先の実行ファイルを実行してください。コピーした後はCDがなくても起動できます。
　（必ずしもHDDである必要はありません。充分な空き容量があれば、フラッシュROM、MO、DVD-RAM等でも動作すると思います）

　Windowsの知識が著しく不足している方（上の文の意味がわからない方）は、HDDのインストールを行わず、そのままプレイすることをおすすめします。ゲーム内容において変化する点はありません。

　なお「Ｈなお医者さん」以降の作品には、CGモードに作品中の全ての画像が登録される裏コマンドが存在したりします。 →裏コマンド集
　さらに最近の作品には、タイトル画面で「sol-fa-softロゴ」をクリックすることにより裏メニューに入れます。ご利用ください。

　インストール先のフォルダを普通に削除してください。

　ほとんどの作品でレジストリを使用していますが、アンインストール時にレジストリキーを削除しなくても問題は発生しません。
　どうしてもレジストリキーを削除したい場合は、自己責任において行って下さい。
　レジストリキーは、
　　　HKEY_CURRENT_USER\Software\sol-fa-soft\製品番号
　です。

　製品番号は以下の通りです。

　「We Love DLsite」はレジストリを使用しません。
　その他の作品は、ゲームファイルに同梱されているドキュメント（最初に読んで.html）をご覧ください。

【質問の例】
・ 相互リンク申し込みのメールを送ったが、いつまでもリンクされない
・ サポート依頼のメールを送ったが、返事がない
・ フィードバックフォームでサポート依頼を送ったが、返事がない

　たいへん申し訳ありません。なんらかの理由でメールが届いていないか、担当者が「ど忘れ」している可能性があります。遠慮せず、もう一度メールをお送りください。
　なお、subject（タイトル）が日本語でないメール、HTMLメール、実行形式のファイルが添付されているメール等はウイルス/ワームに対する自衛のため読まないで削除することがあります。HTMLメールではなくプレーンテキストメールをお送り下さい。また、ファイルを添付したい場合は事前にその旨のプレーンテキストメールをお送りくださると、見落とす可能性が減ります。

　フィードバックフォームの場合は、メールアドレスをお知らせいただけないと返事を送ることが不可能です。サポート依頼など、必ず返事が必要な用件はなるべくメールをご使用ください。
　また、返信アドレス（FromヘッダやReply-Toヘッダ等）が間違っていて、返信が不可能な場合もあります。ご確認ください。

　それから、本当に申し訳ないのですが、リンク集的なサイトとの相互リンクはあまりしない方針です。ご了承ください。

【質問の例】
・ 古い作品のCD版が欲しい
・ 販売終了した作品が欲しい
・ 自宅がナローバンドなのでDL版を買うのは難しい

　帯域等の関係でDL版を購入するのが難しい場合は、インターネットカフェ等でダウンロードすることも可能だと思います。
　（学校や会社でも不可能ではありませんが、その行動が問題になる可能性もあるため、あまりおすすめはしません）

　設定によります。
　右クリックメニューの「ユーザー設定」で、「文章早送り」の項目を「常時有効」にしてください。

　申し訳ありません。早送り機能は速いことが重要だと思いますので、早送り速度を遅くする予定はありません。

　最近の作品では、自動クリック機能の速度を最速にすることによって解決できるかもしれません。
　方法は、まず右クリックメニューの「ユーザー設定」で、「文章速度」を「最速」に、「自動クリック待ち時間」を「0」に設定します。
　それからメニューを終了し、早送りしたい場面で、右クリックメニューの「自動クリック有効化」を選択してください。
　解除するときは、右クリックメニューから「自動クリック無効化」を選択します。

　なお、早送り機能はCtrlキーに割り当てられています。押している間は早送り、離すと早送り終了です。

　申し訳ありませんが、Macintoshでの動作は保証しません。開発側に環境がないため、テストすることもできない状態です。
　もしMacintoshでの動作を確認している方は、その詳しい環境（MacOSのバージョン、VirtualPCのバージョン、VirtualPC上で動作しているWindowsのバージョン、動作した作品名など）をお知らせいただけると助かります。

　また、「Macintosh上で全く動作しない」場合はダウンロード失敗の可能性もあります。ご注意ください。

　おおむね、必要スペックは「対応OSが正常に動作していること」、
　推奨スペックは「対応OSが軽快に動作していること」です。
　対応OSはおおむね、Windwos XP（SP2以降）、Vista、7、8、8.1です。

　必要なHDD容量は作品によって違いますが、余裕を持っても最大で500MB程度とお考え下さい。

　古い作品のCD版のみこのエラーが出ることがあります。
　この不具合を回避するためには、「管理者として実行」しなければなりません。
　方法が２つほどあります。

　【いつも管理者として実行できるよう設定する方法】
　次のような手順で設定してください。
　（１）デスクトップやスタートメニューに置かれたショートカットを右クリック
　（２）「プロパティ」をクリック
　（３）「互換性」タブをクリック
　（４）「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れる
　（５）下の「OK」を押す
　これで、いつも管理者として実行することができます。
　エラーが出ないかどうかご確認ください。

　【毎回、管理者として実行することを選ぶ方法】
　ショートカットを右クリックすると、表示されるコンテキストメニューの中に「管理者として実行」がありますので、それをクリックして実行してください。

　いずれも実行時に「ユーザーアカウント制御」というダイアログが表示されます。
　sol-fa-soft作品はいずれも、Windowsのシステム等に対して致命的な変更は行いませんし、ウイルスに感染していないこともチェックしております。安心して「はい」を選択してください。

　また、「Program Files(x86)」以外のフォルダにインストールすることにより回避できることがあります。
　最近の作品はCD-ROM内「files」というフォルダにゲームのファイルがそのまま入っていますので、デスクトップなどにコピーして試してみてください。

　おそらく、「はじめに」のコーナーで見られるCGと、タイトル画面の4枚目のCGです。
　前者は、「はじめに」のコーナーに、途中でアプリケーションを終了せずに9回通うと見られます。
　後者は、前者を見ると自動的に見られるようになると思います。

　前者を見ても後者が見られない場合は、クイズを全問正解してみてください。
　クイズの回答集は、http://www.solfa.jp/c65/quiz.shtmlにあります。

　どうしても面倒な場合は、sol-fa-soft総合あるばむをご利用ください。無条件で全てのCGが見られます。

　解法を用意しました。ご覧ください。

　http://www.solfa.jp/c66/panel.shtml